Antwort Wie telefoniert man höflich? Weitere Antworten – Was sagt man am Telefon am Anfang
Um letzteres zu vermeiden, seien Sie freundlich, begrüßen Sie Ihren Gesprächspartner und beginnen Sie mit Small Talk, um eine entspannte Basis zu schaffen. Bei der Begrüßung sollten Sie zunächst eine Grußformel wie „Guten Tag“ verwenden, anschließend Ihren vollen Namen sowie den Namen Ihrer Firma nennen.Beginnen kannst du ein formelles Telefongespräch am besten mit „Guten Morgen/Guten Tag/Guten Abend, hier ist/hier spricht [Vor- und Nachname]“. Bei informellen Gesprächen begrüßt du den Gesprächspartner mit „Hallo hier ist [Vorname]“.Damit das kommunikative Andockmanöver gelingt und die Begrüßung einen Dialogcharakter hat, achten Sie auf die richtige Reihenfolge. Firma ABC, Max Mustermann, Guten Morgen -> Guten Morgen Herr Mustermann, Anschließend gehören die nächsten Sekunden dem Anrufer.
Wie geht man professionell ans Telefon : Wenn Sie selber jemanden geschäftlich anrufen, gehen Sie genau umgekehrt vor. Nachdem sich die Person, die Sie angerufen haben, gemeldet hat, sagen Sie ein freundliches “Guten Tag!”, nennen dann Ihren Namen und danach den Namen Ihrer Firma. Das sieht dann so aus: Guten Tag!
Wie telefoniere ich richtig 10 Regeln
Gute Vorbereitung: Sorgfältige Planung ist das A und O im Telefongespräch
- Klare Ziele setzen beim Telefongespräch.
- Einen Plan für das Telefonat erstellen.
- Die Hausaufgaben machen um richtig zu telefonieren.
- Die richtige Atmosphäre im Telefonat schaffen.
- Aussagen kurz und bündig halten.
- Freundlich und direkt auftreten.
Wie geht man ans Telefon lustig : Zehn witzige Telefon-Begrüßungen, die dich zur Legende machen
- Demenz-Hotline, hallo!
- Gärtnerei Gert Gärtner, Gert Gärtner am Apparat.
- Elefantenwaschanlage Nairobi, wir polieren auch Ihren Rüssel!
- Der Hotbutton hat zugeschlagen, mit wem spreche ich bitte
- Pferdemetzgerei – gestern noch geritten, heute schon mit Fritten.
Anrufer richtig begrüßen
Sie können sich auch mit dem Gruß zuerst melden und die Firma ans Ende stellen. In manchen Fällen kann es für den Anrufer hilfreich sein, wenn Sie nicht nur Ihren Namen, sondern auch die Abteilung, für die Sie sprechen, nennen.
Zehn witzige Telefon-Begrüßungen, die dich zur Legende machen
- Demenz-Hotline, hallo!
- Gärtnerei Gert Gärtner, Gert Gärtner am Apparat.
- Elefantenwaschanlage Nairobi, wir polieren auch Ihren Rüssel!
- Der Hotbutton hat zugeschlagen, mit wem spreche ich bitte
- Pferdemetzgerei – gestern noch geritten, heute schon mit Fritten.
Wie meldet man sich lustig am Telefon
Zehn witzige Telefon-Begrüßungen, die dich zur Legende machen
- Demenz-Hotline, hallo!
- Gärtnerei Gert Gärtner, Gert Gärtner am Apparat.
- Elefantenwaschanlage Nairobi, wir polieren auch Ihren Rüssel!
- Der Hotbutton hat zugeschlagen, mit wem spreche ich bitte
- Pferdemetzgerei – gestern noch geritten, heute schon mit Fritten.
Anrufe annehmenIm geschäftlichen Telefonat richtig verhalten
- Lächelnd den Hörer abnehmen. Lächeln Sie, noch bevor Sie den Hörer abnehmen.
- Zwei Mal klingeln lassen.
- Firma, Ihr Vorname und Name, Begrüßung in der richtigen Reihenfolge nennen.
- Keine Floskeln als Begrüßung.
Am Ende eines Telefonats verabschiedet man sich korrekterweise mit Auf Wiederhören, denn man sieht seinen Kommunikationspartner nicht, sondern hört ihn nur. In inoffiziellen Kontexten sagt man oft auch Tschüs, Tschau oder Bis dann. Die Grußformel Auf Wiedersehen wird in persönlichen Gesprächen verwendet.
Lustige Begrüßungen: Alternativen zu "Guten Tag"
- Cello.
- Moingiorno.
- Good Morning in the Morning.
- Hallöchen mit Öchen.
- Guten Tacho.
- Tuten Gag.
- Grüßli Müsli.
- Hallöchen und söchen.
Was kann man beim Telefonat machen : Es gibt sicher noch vieles mehr, ihr könnt gerne ergänzen!
- Kochen.
- Wäsche sortieren, waschen, aufhängen, abhängen oder zusammenlegen.
- Wäsche bügeln.
- Staubwischen, Putzen.
- Spülmaschine ausräumen.
- Spülen.
- Stricken, Häkeln, Sticken.
- In Zeitschriften oder Katalogen blättern.
Was kann man zur Begrüßung sagen : Grußformeln zur Begrüßung
Grußformel | Verwendung (Mündlich / Schriftlich) | Sprachliches Register |
---|---|---|
Hi / Hey / Hej (+ Vodername) | mündlich und schriftlich | sehr informell |
Moin | mündlich und schriftlich | sehr informell |
Servus | mündlich und schriftlich | informell |
Na | mündlich | sehr informell |
Wie kann man sich cool begrüßen
Lustige Begrüßungen: Alternativen zu "Guten Tag"
- Cello.
- Moingiorno.
- Good Morning in the Morning.
- Hallöchen mit Öchen.
- Guten Tacho.
- Tuten Gag.
- Grüßli Müsli.
- Hallöchen und söchen.
Grußformeln zur Begrüßung
Grußformel | Verwendung (Mündlich / Schriftlich) | Sprachliches Register |
---|---|---|
Sehr geehrter Herr X / Sehr geehrte Frau X | nur schriftlich | sehr formell |
Guten Tag Herr X / Frau X | mündlich und schriftlich | neutral |
Guten Tag (+ Vodername) | mündlich und schriftlich | neutral |
Lieber Herr X / Liebe Frau X | nur schriftlich | neutral |
Die Grundregeln für erfolgreiche Telefonate
- Formulieren Sie positiv. Damit Sie auch am Telefon jederzeit professionell wirken, sollten Ihre Aussagen einfach, verständlich, eindeutig und positiv sein.
- Entrümpeln Sie Ihre Sprache.
- Sprechen Sie bildhaft.
- Professionell telefonieren heißt auch aktiv zuhören.
Wie beende ich ein Gespräch höflich : Solange Sie höflich bleiben und nicht abweisend wirken, können Sie sich mit einem Lächeln entschuldigen und sagen, dass Sie gerne noch mit diesem oder jenem Besucher plaudern würden. Wichtig ist nur: Verzichten Sie auf jedwede Begründung. Die wirkt immer wie ein Schuldbekenntnis.