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Wie jemanden anrufen?
Für den deutschsprachigen Raum gilt folgende Begrüßungsformel am Telefon als professionell: „Guten Tag, Firmenname, mein Name ist Max Mustermann“. Bewährt hat es sich auch, den eigenen Namen wie folgt zu nennen: „Mustermann, Max Mustermann“ denn das hat schon bei 007 funktioniert mit „Bond – James Bond“.Wenn Sie selber jemanden geschäftlich anrufen, gehen Sie genau umgekehrt vor. Nachdem sich die Person, die Sie angerufen haben, gemeldet hat, sagen Sie ein freundliches “Guten Tag!”, nennen dann Ihren Namen und danach den Namen Ihrer Firma. Das sieht dann so aus: Guten Tag!Beginnen kannst du ein formelles Telefongespräch am besten mit „Guten Morgen/Guten Tag/Guten Abend, hier ist/hier spricht [Vor- und Nachname]“. Bei informellen Gesprächen begrüßt du den Gesprächspartner mit „Hallo hier ist [Vorname]“.

Wie telefoniert man am besten : Die Grundregeln für erfolgreiche Telefonate

  1. Formulieren Sie positiv. Damit Sie auch am Telefon jederzeit professionell wirken, sollten Ihre Aussagen einfach, verständlich, eindeutig und positiv sein.
  2. Entrümpeln Sie Ihre Sprache.
  3. Sprechen Sie bildhaft.
  4. Professionell telefonieren heißt auch aktiv zuhören.

Wann kann man jemanden anrufen

Anrufer sollten Privatanschlüsse, wenn sie den Tagesablauf des anderen nicht genau kennen, nicht vor 10.00 Uhr morgens, nicht während der Mittagszeit, nicht zwischen 14.00 Uhr und 16.00 Uhr und auch nicht nach 21.00 Uhr anrufen. Geschäftliche Anschlüsse kann man telefonisch immer zu erreichen versuchen.

Wie sollten sie höflich und professionell um einen Anruf bitten : Formulierungshilfen für eine Bitte um Rückemdlung

  1. "Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir so bald wie möglich eine Rückmeldung geben könnten."
  2. "Könnten Sie mir bitte bis zum [Datum] mitteilen, ob [Grund für die Anfrage]"

Setzen Sie daher auch bei eingehenden Anrufen auf Ihre Freundlichkeit. Drehen Sie dazu den zuvor beschriebenen Begrüßungsvorgang einfach um. Nennen Sie den Namen Ihrer Firma, dann Ihren eigenen Namen und verwenden Sie auch hier eine Grußformel wie „Guten Tag“.

Zehn witzige Telefon-Begrüßungen, die dich zur Legende machen

  • Demenz-Hotline, hallo!
  • Gärtnerei Gert Gärtner, Gert Gärtner am Apparat.
  • Elefantenwaschanlage Nairobi, wir polieren auch Ihren Rüssel!
  • Der Hotbutton hat zugeschlagen, mit wem spreche ich bitte
  • Pferdemetzgerei – gestern noch geritten, heute schon mit Fritten.

Wie begrüße ich jemanden am Telefon

Damit das kommunikative Andockmanöver gelingt und die Begrüßung einen Dialogcharakter hat, achten Sie auf die richtige Reihenfolge. Firma ABC, Max Mustermann, Guten Morgen -> Guten Morgen Herr Mustermann, … Anschließend gehören die nächsten Sekunden dem Anrufer.Zehn witzige Telefon-Begrüßungen, die dich zur Legende machen

  • Demenz-Hotline, hallo!
  • Gärtnerei Gert Gärtner, Gert Gärtner am Apparat.
  • Elefantenwaschanlage Nairobi, wir polieren auch Ihren Rüssel!
  • Der Hotbutton hat zugeschlagen, mit wem spreche ich bitte
  • Pferdemetzgerei – gestern noch geritten, heute schon mit Fritten.

Mit Emotionen am Telefon überzeugen

Ganz wichtig, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch, zeigen Sie Interesse für den Kunden. Stellen Sie dazu viele Fragen und hören anschließend genau zu was der Kunde zu erzählen hat. Lassen Sie den Kunden also soviel wie möglich selbst sprechen.

Anrufer sollten Privatanschlüsse, wenn sie den Tagesablauf des anderen nicht genau kennen, nicht vor 10.00 Uhr morgens, nicht während der Mittagszeit, nicht zwischen 14.00 Uhr und 16.00 Uhr und auch nicht nach 21.00 Uhr anrufen. Geschäftliche Anschlüsse kann man telefonisch immer zu erreichen versuchen.

Wann sollte man nicht anrufen : Die offizielle Empfehlung gilt bei privaten Anrufen von 12 bis 15 Uhr. Vor allem ältere Menschen machen nach dem Essen gerne einen Mittagsschlaf oder möchten sich zumindest ausruhen. Morgens sollten Sie während der Woche nicht vor 9 Uhr und an Sonn- und Feiertagen keinesfalls vor 10 Uhr anrufen.

Wie kann man höflich bitten : Beispiele für die höfliche Formulierung

  1. „Würden Sie so freundlich sein und mir einen Gefallen tun Ich benötige Unterstützung bei der Planung der Veranstaltung. “
  2. „Entschuldigen Sie die Störung, aber könnten Sie mir möglicherweise bei diesem Problem weiterhelfen Ich würde Ihre Expertise sehr schätzen. “

Wie telefoniere ich richtig 10 Regeln

Wenn Sie jemanden anrufen und überzeugen wollen

  1. Starten Sie das Gespräch freundlich. Der Einstieg in das Gespräch ist am Telefon oftmals die halbe Miete.
  2. Nennen Sie das Ziel, weshalb Sie anrufen.
  3. Achten Sie auf Ihren guten Ton.
  4. Trainieren Sie Ihre Stimme.
  5. Passen sie sich an.
  6. Argumentieren Sie gut.
  7. Fassen Sie sich kurz.


Lustige Begrüßungen: Alternativen zu "Guten Tag"

  1. Cello.
  2. Moingiorno.
  3. Good Morning in the Morning.
  4. Hallöchen mit Öchen.
  5. Guten Tacho.
  6. Tuten Gag.
  7. Grüßli Müsli.
  8. Hallöchen und söchen.

Grußformeln zur Begrüßung

Grußformel Verwendung (Mündlich / Schriftlich) Sprachliches Register
Hi / Hey / Hej (+ Vodername) mündlich und schriftlich sehr informell
Moin mündlich und schriftlich sehr informell
Servus mündlich und schriftlich informell
Na mündlich sehr informell

Was kann man am Telefon machen : Welche Spiele lassen sich über Videotelefonie spielen Diese Spiele machen auch über Videochat Spaß

  • Mensch ärgere dich nicht – per Videokonferenz.
  • Kniffel oder Yahtzee spielen – mit eigenen Würfeln im Chat.
  • Klassiker: Stadt-Land-Fluss – geht auch im Videochat.
  • Scharade per Videochat.