Antwort Wie ist der Ablauf eines Konfliktgesprächs? Weitere Antworten – Welche Phasen hat ein konfliktgespräch

Wie ist der Ablauf eines Konfliktgesprächs?
Die Phasen eines Konfliktgesprächs haben unterschiedliche Funktionen und sollten alle berücksichtigt werden.

  • Phase 1: Begrüßung.
  • Phase 2: Situation beschreiben und Sichtweisen abholen.
  • Phase 3: Ursachen untersuchen.
  • Phase 4: Lösungen finden.
  • Phase 5: Vereinbarung.
  • Gemeinsamkeiten suchen.
  • Ich-Botschaften.

Wie führe ich ein Krisengespräch Ein Krisengespräch führt man, indem man zuerst eine ruhige und sichere Umgebung schafft, aktiv zuhört, Offenheit und Verständnis zeigt. Es ist wichtig, Geduld zu haben, empathisch zu reagieren und klare und beruhigende Rückmeldungen zu geben.Konflikte, die nicht bearbeitet werden, verlaufen häufig in vier klar unterscheidbaren Phasen:

  1. Diskussion.
  2. Überlagerung.
  3. Eskalation.
  4. Verhärtung.

Wie beginne ich ein schlichtungsgespräch : Sie können das Gespräch z.B. mit den Worten beginnen: "Bitte schildern Sie mir kurz, wie Sie den Konflikt sehen, weshalb es Ihrer Meinung nach dazu kam und wie Sie die aktuelle Situation einschätzen." Führen Sie anschließend ein solches Vier-Augen-Gespräch auch mit dem zweiten Konfliktbeteiligten durch.

Wie man ein konfliktgespräch richtig vorbereitet und führt

Die folgenden 6 Punkte sollten Sie in Ihrer Vorbereitung durchlaufen:

  1. Ort auswählen.
  2. Zeitpunkt festlegen.
  3. Beteiligte zum Gespräch einladen.
  4. Gesprächsziele definieren.
  5. Regeln für das Konfliktgespräch festlegen.
  6. Gesprächsstrategie planen – das KULT Modell.

Welche 4 Konflikttypen unterscheidet man : Insgesamt können vier Grundtypen von Konflikten unterschieden werden: Wert- und Zielkonflikte, Beurteilungskonflikte, Verteilungskonflikte und Beziehungskonflikte.

Was sollte man bei einem Konfliktgespräch vermeiden

  • Keine Schuldzuweisungen und Vorwürfe. Im Konfliktgespräch bringen Vorwürfe nicht weiter.
  • Nicht versuchen zu überreden.
  • Als Vorgesetzter nicht willkürlich entscheiden.
  • “Lebensweisheiten” vermeiden.
  • Ironie und Spott vermeiden.
  • Keine falsche Versprechungen machen.


Um nun diesen Holy Grail, die Win-Win-Lösung auch wirklich zu finden, können dir folgende drei Schritte helfen:

  • Aktives Zuhören.
  • Offene Kommunikation.
  • Versöhnung.

Wie geht man mit Konflikten im Team um

Hierbei sollten folgende Dinge beachtet werden:

  1. Das Problem im Team offen ansprechen.
  2. Alle Teammitglieder einbeziehen.
  3. Das Vorgehen zur Konfliktlösung im Team besprechen.
  4. Sicherstellen, dass alle Beteiligten das Problem verstehen.
  5. Sicherstellen, dass alle Beteiligten gewillt sind, in den Dialog zu gehen.

Denn Konflikte spielen sich auf verschiedenen Konfliktebenen ab: Der Sachebene, der Beziehungsebene und der Machtebene. Die Sachebene ist offensichtlich: Der aktuelle Streitpunkt liegt auf der Hand. Oft liegt die Konfliktursache jedoch tiefer verborgen: auf der Beziehungsebene und/oder der Machtebene.Die 6 Strategien der Konfliktlösung im Detail

  1. Flucht. Eine evolutionär sicher sinnvolle Strategie zur Konfliktlösung ist die Flucht.
  2. Kampf. Auch „Kampf“ ist eine wichtige Konfliktlösungsstrategie, die immer wieder zurecht angewendet wird.
  3. Nachgeben.
  4. Delegieren.
  5. Verhandeln.
  6. Einigen als Königsstrategie.


Gelungene Kommunikation in Konflikten

  1. Die Grundlagen.
  2. „Das Wesentliche ist unsichtbar“
  3. Subjektive Sichtweisen im Konflikt in Rechnung stellen.
  4. Den richtigen Sprachgebrauch finden.
  5. Zuhören lernen.
  6. Ich-Botschaften verwenden.
  7. Körpersprache wahrnehmen und beachten.
  8. Mit Fragen sparsam umgehen.

Welche 5 Arten von Konflikten gibt es : Die häufigsten Konfliktarten im Überblick:

  • Zielkonflikte.
  • Beurteilungskonflikte.
  • Verteilungskonflikte.
  • Persönliche Konflikte.
  • Rollenkonflikte.

Welche Möglichkeiten der Konfliktlösung gibt es : Strategien zur Konfliktlösung im Überblick:

  • Flucht.
  • Kampf.
  • Nachgeben.
  • Delegieren.
  • Verhandeln.
  • Einigen.