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Wie führt man ein gutes konfliktgespräch?
Wie bereite ich mich auf am besten auf ein Konfliktgespräch vor

  1. Beschreiben Sie den Konflikt möglichst genau (Beteiligte, Art, Auswirkungen, Auftreten, Intensität).
  2. Analysieren Sie die der Konfliktursachen.
  3. Legen Sie einen passenden Termin für das Konfliktgespräch fest.

Beginnen Sie jedes Gespräch mit einem klar formulierten Ziel, wie zum Beispiel "Ich habe Sie heute zu diesem Gespräch gebeten, um sicherzustellen, dass Sie künftig …". Mit dieser Zielformulierung richten Sie den Fokus des Gesprächs auf die Zukunft.

  1. Wichtige Schritte, die du in einem Streitgespräch beachten solltest. Wer nach jahrelanger Beziehung oder Ehe noch ein Paar ist, macht etwas richtig.
  2. Unter vier Augen streiten.
  3. Erst zuhören und verstehen.
  4. Reflektiere dich selbst.
  5. Keine Vorwürfe machen.
  6. Wünsche äußern.
  7. Das richtige Verständnis.

Welche Phasen hat ein konfliktgespräch : Die Phasen eines Konfliktgesprächs haben unterschiedliche Funktionen und sollten alle berücksichtigt werden.

  • Phase 1: Begrüßung.
  • Phase 2: Situation beschreiben und Sichtweisen abholen.
  • Phase 3: Ursachen untersuchen.
  • Phase 4: Lösungen finden.
  • Phase 5: Vereinbarung.
  • Gemeinsamkeiten suchen.
  • Ich-Botschaften.

Was sollte man bei einem konfliktgespräch vermeiden

Was sollte man bei einem Konfliktgespräch vermeiden

  • Keine Schuldzuweisungen und Vorwürfe. Im Konfliktgespräch bringen Vorwürfe nicht weiter.
  • Nicht versuchen zu überreden.
  • Als Vorgesetzter nicht willkürlich entscheiden.
  • “Lebensweisheiten” vermeiden.
  • Ironie und Spott vermeiden.
  • Keine falsche Versprechungen machen.

Wie kommuniziert man in Konflikten : Gelungene Kommunikation in Konflikten

  1. Die Grundlagen.
  2. „Das Wesentliche ist unsichtbar“
  3. Subjektive Sichtweisen im Konflikt in Rechnung stellen.
  4. Den richtigen Sprachgebrauch finden.
  5. Zuhören lernen.
  6. Ich-Botschaften verwenden.
  7. Körpersprache wahrnehmen und beachten.
  8. Mit Fragen sparsam umgehen.

Um nun diesen Holy Grail, die Win-Win-Lösung auch wirklich zu finden, können dir folgende drei Schritte helfen:

  • Aktives Zuhören.
  • Offene Kommunikation.
  • Versöhnung.


In dem Gespräch … als Zuhörer

  1. Halten Sie den Blickkontakt.
  2. Bringen Sie dem Sprecher Interesse entgegen.
  3. Fassen Sie die Äußerungen des Sprechers mit eigenen Worten zusammen,
  4. Fragen Sie nach den Gefühlen, Wünschen und Ansichten.
  5. Stellen Sie offene Fragen.
  6. Verurteilen Sie die Gefühle und Ansichten des Anderen nicht.

Wie führt man ein klärendes Gespräch

Schritt für Schritt: Ein klärendes Gespräch führen

  1. Schritt 1: Bereite dich auf das klärende Gespräch der Beziehung vor.
  2. Schritt 2: Gib dem Beziehungsgespräch eine Überschrift.
  3. Schritt 3: Betone deine Bereitschaft zu einer gemeinsamen Lösung.
  4. Schritt 4: Kehre immer wieder auf die Sachebene zurück.

Die 6 Strategien der Konfliktlösung im Detail

  1. Flucht. Eine evolutionär sicher sinnvolle Strategie zur Konfliktlösung ist die Flucht.
  2. Kampf. Auch „Kampf“ ist eine wichtige Konfliktlösungsstrategie, die immer wieder zurecht angewendet wird.
  3. Nachgeben.
  4. Delegieren.
  5. Verhandeln.
  6. Einigen als Königsstrategie.

Hierbei sollten folgende Dinge beachtet werden:

  1. Das Problem im Team offen ansprechen.
  2. Alle Teammitglieder einbeziehen.
  3. Das Vorgehen zur Konfliktlösung im Team besprechen.
  4. Sicherstellen, dass alle Beteiligten das Problem verstehen.
  5. Sicherstellen, dass alle Beteiligten gewillt sind, in den Dialog zu gehen.


Ein wichtiger Bestandteil des Konfliktgesprächs ist das aufmerksame Zuhören. So vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner, dass Sie ihn ernst nehmen und respektieren. Das unterstreichen Sie, indem Sie hin und wieder seine Aussagen aufgreifen und mit Ihren eigenen Worten wiedergeben.

Welche Möglichkeiten der Konfliktlösung gibt es : Strategien zur Konfliktlösung im Überblick:

  • Flucht.
  • Kampf.
  • Nachgeben.
  • Delegieren.
  • Verhandeln.
  • Einigen.

Welches Wort beendet jeden Streit : Ein Wort reicht

Der Therapeut erklärt, dass solch ein außer Kontrolle geratener Konflikt mit einem Wort entschärft werden kann: "Autsch" lautet das Zauberwort. Laut Runkel ist dies die beste Antwort in solch einer Situation: "Autsch.

Wie löst man einen Konflikt

In 7 Schritten Konflikte lösen

  1. Gesprächstermin vereinbaren. Sprechen Sie Ihren Konfliktpartner an und bitten Sie um ein Vier-Augen-Gespräch.
  2. Gespräch vorbereiten.
  3. Wahrnehmung mitteilen.
  4. Situation überprüfen.
  5. Gefühle mitteilen.
  6. Absichten aufzeigen.
  7. Lösungsvorschläge unterbreiten.


Gesprächsmethoden – Basic

  • Stimme: Das wichtigste Instrument in einem Gespräch ist die Stimme.
  • Aktives Zuhören: Der „Zuhörer“ ist sich im Gespräch seiner verschiedenen Wahrnehmungskanäle beständig bewusst.
  • Gesprächskiller:
  • Ich- und Du-Botschaften:
  • Hypothetisieren:
  • Spiegeln:
  • Skalierungsfragen:
  • Reframing:

Wenn sich doch Emotionen einschleichen

  1. Gesprächstechnik Paraphrasieren. Wiederholen Sie die Aussage Ihres Gesprächspartners mit Ihren eigenen Worten!
  2. Gesprächstechnik Spiegeln.
  3. Gesprächstechnik Verbalisieren.
  4. Gesprächstechnik Konfrontation.
  5. Gesprächstechnik Aktives Zuhören.
  6. Gesprächstechnik Überbrücken.

Welche 4 Konflikttypen unterscheidet man : Insgesamt können vier Grundtypen von Konflikten unterschieden werden: Wert- und Zielkonflikte, Beurteilungskonflikte, Verteilungskonflikte und Beziehungskonflikte.