Antwort Welche Phasen hat ein konfliktgespräch? Weitere Antworten – Welche Phasen gibt es in einem Konflikt

Welche Phasen hat ein konfliktgespräch?
Konflikte, die nicht bearbeitet werden, verlaufen häufig in vier klar unterscheidbaren Phasen:

  • Diskussion.
  • Überlagerung.
  • Eskalation.
  • Verhärtung.

Ablauf des Konfliktgesprächs

– Was genau ist das Problem – Welche Ursachen kennen oder vermuten Sie – Wie wirken sich diese Ursachen auf das Problem aus – Welche Gefühle werden dabei in Ihnen erzeugtEs beginnt mit einem noch lösbaren Konflikt (Konfliktphase 1: Win – Win), geht in eine Phase, in der eine Partei den Kürzeren zieht (Konfliktphase 2: Win – Lose) und endet mit der totalen Eskalation (Konfliktphase 3: Lose – Lose) in der die Fronten so verhärtet sind, dass alle beteiligten Parteien nur noch verlieren …

Welche 4 Konflikttypen unterscheidet man : Insgesamt können vier Grundtypen von Konflikten unterschieden werden: Wert- und Zielkonflikte, Beurteilungskonflikte, Verteilungskonflikte und Beziehungskonflikte.

Auf welchen 3 Ebenen finden Konflikte statt

Denn Konflikte spielen sich auf verschiedenen Konfliktebenen ab: Der Sachebene, der Beziehungsebene und der Machtebene. Die Sachebene ist offensichtlich: Der aktuelle Streitpunkt liegt auf der Hand. Oft liegt die Konfliktursache jedoch tiefer verborgen: auf der Beziehungsebene und/oder der Machtebene.

Wie viele Konfliktstufen gibt es : Ein bekanntes sogenanntes Ebenenmodell zur Konflikteskalation stammt von dem Psychologen Friedrich Glasl. Es bezeichnet neun Eskalationsstufen eines Konflikts.

Um nun diesen Holy Grail, die Win-Win-Lösung auch wirklich zu finden, können dir folgende drei Schritte helfen:

  • Aktives Zuhören.
  • Offene Kommunikation.
  • Versöhnung.


Beginnen Sie jedes Gespräch mit einem klar formulierten Ziel, wie zum Beispiel "Ich habe Sie heute zu diesem Gespräch gebeten, um sicherzustellen, dass Sie künftig …". Mit dieser Zielformulierung richten Sie den Fokus des Gesprächs auf die Zukunft.

Welche 5 Arten von Konflikten gibt es

Die häufigsten Konfliktarten im Überblick:

  • Zielkonflikte.
  • Beurteilungskonflikte.
  • Verteilungskonflikte.
  • Persönliche Konflikte.
  • Rollenkonflikte.

Stufen der Eskalation von Konflikten

  • Stufe 1 – Verhärtung. Meinungen prallen aufeinander und Standpunkte verhärten sich.
  • Stufe 2 – Debatte.
  • Stufe 3 – Taten.
  • Stufe 4 – Koalitionen.
  • Stufe 5 – Gesichtsverlust.
  • Stufe 6 – Drohstrategien.
  • Stufe 7 – Begrenzte Vernichtung.
  • Stufe 8 – Zersplitterung.

Phasen der Konflikteskalation von win-win zu lose-lose

Glasl unterteilt die Eskalationsstufen in drei Hauptphasen: die Win-Win-, Win-Lose- und Lose-Lose-Phase. Sie spiegeln jeweils eine unterschiedliche Intensität der Eskalation wider.

Übliche Ratschläge für Konfliktgespräche sind

  1. Hören Sie zu.
  2. Fragen Sie nach.
  3. Fassen Sie Inhalte zusammen.
  4. Zeigen Sie die Interessen auf und stellen Sie diese nebeneinander.
  5. Nutzen Sie Metaphern oder Beispiele.
  6. Geben Sie Anregungen zum Nachdenken.
  7. Bleiben Sie sachlich.
  8. Werden Sie nicht emotional.

Wie führt man ein erfolgreiches konfliktgespräch : Leitfaden für ein gelungenes Konfliktgespräch

  1. Bereiten Sie sich gedanklich auf das Gespräch vor.
  2. Bereiten Sie sich auf Ihren Gesprächspartner vor.
  3. Hören Sie aktiv zu.
  4. Achten Sie auf eine wertschätzende und anerkennende Gesprächsführung.
  5. Allgemeine Gesprächsempfehlungen.
  6. Kritik konstruktiv äußern.

Wie man ein konfliktgespräch richtig vorbereitet und führt : Die folgenden 6 Punkte sollten Sie in Ihrer Vorbereitung durchlaufen:

  1. Ort auswählen.
  2. Zeitpunkt festlegen.
  3. Beteiligte zum Gespräch einladen.
  4. Gesprächsziele definieren.
  5. Regeln für das Konfliktgespräch festlegen.
  6. Gesprächsstrategie planen – das KULT Modell.

Wie löst man Konflikte im Gespräch

In 7 Schritten Konflikte lösen

  1. Gesprächstermin vereinbaren. Sprechen Sie Ihren Konfliktpartner an und bitten Sie um ein Vier-Augen-Gespräch.
  2. Gespräch vorbereiten.
  3. Wahrnehmung mitteilen.
  4. Situation überprüfen.
  5. Gefühle mitteilen.
  6. Absichten aufzeigen.
  7. Lösungsvorschläge unterbreiten.


In 7 Schritten Konflikte lösen

  1. Gesprächstermin vereinbaren. Sprechen Sie Ihren Konfliktpartner an und bitten Sie um ein Vier-Augen-Gespräch.
  2. Gespräch vorbereiten.
  3. Wahrnehmung mitteilen.
  4. Situation überprüfen.
  5. Gefühle mitteilen.
  6. Absichten aufzeigen.
  7. Lösungsvorschläge unterbreiten.